Política de Transporte y Entrega | Tierra Piel
En tierrapiel.com queremos que la experiencia de recibir tus productos sea tan satisfactoria como la de elegirlos. Por eso, hemos diseñado una política de transporte clara y transparente para que sepas exactamente cómo gestionamos la preparación y el envío de tus pedidos de la gama Tierra Piel. Nuestro objetivo es que tus productos favoritos lleguen a ti en perfectas condiciones y dentro de los plazos estimados.
Procesamiento de Pedidos
Una vez que hayas completado tu compra y recibas la confirmación del pedido en tu correo electrónico, nuestro equipo se pondrá manos a la obra. Todos los pedidos son procesados en nuestro centro de logística durante los días laborables.
Dedicamos especial atención a la preparación de cada paquete, asegurándonos de que los productos de Tierra Piel sean embalados de forma segura para proteger su integridad durante el trayecto. Trabajamos con materiales de embalaje adecuados para preservar la calidad de tus cosméticos, independientemente de las condiciones externas.
Empresas de Transporte
Para garantizar un servicio de entrega eficiente y fiable, colaboramos únicamente con empresas de transporte de reconocido prestigio. Estos socios logísticos han sido seleccionados por su profesionalidad, su capacidad de cobertura geográfica y el cuidado con el que tratan los envíos. Al confiar en ellos, nos aseguramos de que tu pedido reciba el tratamiento adecuado desde que sale de nuestro almacén hasta que llega a tus manos.
Plazos de Entrega Estimados
Sabemos que esperas tus productos con ilusión. Por ello, una vez que tu pedido es entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. Este mensaje incluirá un enlace con el que podrás realizar el seguimiento completo de tu paquete.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación y del tipo de servicio seleccionado durante el proceso de compra. Trabajamos constantemente para que los tiempos de tránsito sean los más cortos posibles. Ten en cuenta que estos plazos son siempre estimados y comienzan a contar a partir de la fecha en que el pedido es entregado al transportista, no desde la fecha de compra.
Seguimiento de tu Pedido
Para tu tranquilidad, todos los envíos realizados desde tierrapiel.com disponen de un sistema de seguimiento. A través del enlace proporcionado en el correo de confirmación de envío, podrás consultar en tiempo real el estado y la ubicación de tu paquete. Te recomendamos utilizar este servicio para estar informado de cada paso del proceso de entrega y poder prever cuándo será un buen momento para recibirlo.
Proceso de Entrega
Nuestras empresas de transporte asociadas realizan sus entregas en el domicilio o dirección indicada durante el día, en horario laboral. Es importante que asegures que alguien pueda estar presente para recibir el paquete en la dirección proporcionada.
En caso de no encontrarse nadie en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso de paso. Este aviso te informará de que se ha intentado la entrega y te indicará los pasos a seguir para coordinar una nueva entrega o la recogida del paquete en un punto cercano, según el procedimiento habitual de la empresa de transporte. Te aconsejamos estar atento a este aviso para agilizar el proceso.
Recepción y Estado del Paquete
Te recomendamos encarecidamente que, en el momento de la entrega, inspecciones visualmente el estado exterior del paquete. Si observas cualquier signo de daño, golpe o manipulación indebida, es tu derecho indicarlo en el albarán de entrega del transportista antes de firmar la recepción. Puedes escribir «con reservas» o «pendiente de revisión por daños».
Una vez aceptes el paquete, ábrelo con cuidado y verifica que todos los productos de Tierra Piel que has pedido están presentes y en perfecto estado. Si desafortunadamente encuentras algún problema con tu pedido, como un artículo dañado o faltante, te invitamos a consultar nuestra política de devoluciones para conocer los pasos a seguir. Es importante que cualquier incidencia relacionada con el transporte o el estado de los productos nos sea comunicada dentro del plazo establecido en dicha política.
Zonas de Entrega
Realizamos envíos a la dirección que nos indiques durante el proceso de compra. Es fundamental que facilites una dirección completa y correcta para evitar retrasos o incidencias en la entrega.
Compromiso con la Calidad
En tierrapiel.com entendemos que el momento de la entrega es el punto final de tu experiencia de compra. Por eso, nos esforzamos en que cada pedido refleje el mismo cuidado y dedicación que ponemos en la selección de los productos Tierra Piel. Nuestra política de transporte está pensada para ofrecerte un servicio fiable, cómodo y transparente, asegurando que tus productos lleguen a ti en las mejores condiciones posibles.
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, no dudes en contactar con nosotros a través de los canales habilitados en nuestra página web. Estaremos encantados de ayudarte.